Question 1

Wat heb ik nodig om Philips Hue Bluetooth te kunnen gebruiken?

Accepted Answer

Om Philips Hue lampen te bedienen met Bluetooth heb je de Philips Hue app nodig en een mobiel apparaat, zoals een smartphone of tablet. Voeg een Bridge toe aan je configuratie om toegang te krijgen tot alle slimme verlichtingsfunctionaliteiten.

Question 2

Kan ik nog steeds de Bridge gebruiken als ik Philips Hue Bluetooth gebruik?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue Bluetooth producten kunnen ook worden gebruikt met de Philips Hue Bridge. Voeg gewoon een Bridge toe aan je huidige installatie en sluit je bestaande lampen aan om toegang te krijgen tot alle slimme verlichtingsfunctionaliteiten, zoals Buitenshuisbediening, het toevoegen van extra lampen aan elke kamer van je woning, en nog veel meer.

Question 3

Waar kan ik het serienummer van mijn Philips Hue producten vinden?

Accepted Answer

Het serienummer is een code van zes tekens, meestal voorafgegaan door "S/N" en doorgaans een combinatie van letters en cijfers. Ze kunnen zich bij verschillende soorten producten op verschillende plaatsen bevinden. Bij een lamp staat het serienummer altijd op de lamp zelf. Bij lamphouders en armaturen kan het variëren. Het serienummer kan bijvoorbeeld op een sticker op de lamp zelf staan, of, zoals bij de Play tafellamp, op een sticker die aan het snoer is bevestigd.

Tip: maak een lijst met de serienummers van je producten, zodat je deze gemakkelijk kunt terugvinden, bijvoorbeeld in een notitie op je telefoon. Wanneer je een nieuw Philips Hue product verkrijgt, werk je de lijst bij.

Question 4

Hoe weet ik of mijn software up-to-date is?

Accepted Answer

Schakel automatische updates op je apparaat in om de Philips Hue app automatisch updates te laten downloaden. Als je wilt zien of je software van je lampen up-to-date is, ga je naar Instellingen' > 'Software-update. Als je wilt zien of je software van je Secure camera up-to-date is, ga je naar Instellingen > Camera, selecteer je je camera en tik je op Camera-info.

Question 5

Hoe en wanneer werk ik mijn Philips Hue software bij?

Accepted Answer

Je Philips Hue producten worden automatisch bijgewerkt. Je kunt de status van je product en systeemupdates in de Philips Hue app bekijken in Instellingen > Software-update. Als je de status van je Secure camera wilt bekijken, ga je naar Instellingen > Camera, selecteer je de camera en tik je op Camera-info.

Question 6

Ik kan de nieuwste firmware-updates niet installeren op mijn Philips Hue producten. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Controleer of je telefoon is bijgewerkt met de nieuwste versie van het besturingssysteem. Zorg dat je lampen in het stopcontact zitten of ingeschakeld zijn via de gewone wandschakelaar en bereikbaar zijn in de Philips Hue app. Het kan meerdere uren duren om firmware-updates over te dragen naar al je lampen, waardoor ze misschien niet meteen de nieuwste update aangeven. Kun je enkele uren na een firmware-update geen verbinding maken met je lampen, neem dan contact op met het Philips Hue Support Center.

Question 7

Kan ik Philips Hue producten van oudere generaties aan mijn systeem toevoegen?

Accepted Answer

Over het algemeen wel! We werken onze software voortdurend bij om functies toe te voegen, prestaties te verbeteren en de veiligheid te verhogen. We raden alle gebruikers van Philips Hue aan om automatische updates in te schakelen in de 'Instellingen' van de Hue app om ervoor te zorgen dat de meest recente firmware is geïnstalleerd. De Hue app ondersteunt uitsluitend de meest recente Bridge-firmware, terwijl de Hue cloud de laatste drie grote updates van de Hue Bridge ondersteunt. Deze beperkingen zijn bedoeld om de voortdurende kwaliteit en veiligheid van het Hue systeem te waarborgen.

Question 8

Waarom kan ik mijn lampen niet bedienen wanneer ik niet thuis ben?

Accepted Answer

Als je je lampen wilt bedienen terwijl je niet thuis bent, heb je een Bridge en een Philips Hue account nodig. Controleer of je Bridge is aangesloten en ingeschakeld, en dat je bent aangemeld bij je account.

Om te kijken of je bent aangemeld, ga je naar Instellingen > Account. Geen account? Je kunt gratis een account maken!

Question 9

Kunnen twee Philips systemen samenwerken?

Accepted Answer

Ja! Je moet alleen tussen de twee systemen schakelen. Als je wilt overschakelen tussen twee systemen, ga je naar Instellingen > Mijn Hue systeem en selecteer de Bridge die je wilt bedienen. Als je nog sneller wilt overschakelen, moet je het pictogram van het tabblad Thuis ingedrukt houden. Het is helaas niet mogelijk twee systemen tegelijkertijd te bedienen.

Question 10

Kan ik meerdere Bridges bedienen met de Philips Hue app?

Accepted Answer

Ja, maar je kunt slechts één Bridge tegelijk bedienen. Als je wilt overschakelen tussen twee systemen, ga je naar Instellingen > Mijn Hue systeem en selecteer de Bridge die je wilt bedienen. Als je nog sneller wilt overschakelen, moet je het pictogram van het tabblad Thuis ingedrukt houden.

Philips Hue systeem

Configuratiegidsen

Instructievideo's

Featured articles