Question 1

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Una vez que haya realizado su pedido, se envía inmediatamente a la agencia de cumplimiento y no se puede cancelar.

Question 2

¿Puedo pagar con Klarna?

Accepted Answer

Sí. Selecciona Klarna como opción de pago al finalizar la compra.

Question 3

¿Qué debo hacer si se rechaza mi tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Si tienes un problema con tu tarjeta de crédito y no parece ser un problema con tu tarjeta o banco, ponte en contacto con Atención al cliente. Facilita el mensaje de error que recibiste, así como el número de pedido de la cesta de compra.

Question 4

¿Cuándo y cómo aparece en la tarjeta de crédito el cargo de la Tienda Philips Hue?

Accepted Answer

Tu tarjeta de crédito recibirá el cargo cuando se realice tu pedido. El cargo aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito como "Philips-Hue".

Question 5

¿Qué formas de pago acepta Philips Hue?

Accepted Answer

Los métodos de pago que puedes usar en la Tienda de Philips Hue varían según la región. Admitimos pagos de PayPal, iDeal, Mastercard, Visa, American Express y Discover, dependiendo de la ubicación.

Question 6

¿Cómo recibiré mi factura?

Accepted Answer

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido, que contiene la información de tu factura. No proporcionamos un PDF. También puedes ir a [ENLACE] para ver el estado de tu pedido.

Pedidos

Estado del pedido y devoluciones

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