Question 1

¿Qué debo hacer si la fuente de alimentación de mi lámpara para exterior Philips Hue deja de funcionar?

Accepted Answer

Si las luces de exterior ya no responden y sospechas de un problema con la fuente de alimentación, desenchúfala de la toma de la pared y ponte en contacto con Philips Hue.

No toques la fuente de alimentación en condiciones húmedas. Si el cable o el conector están mojados, primero corta la alimentación principal del conector y, a continuación, desenchufa la fuente de alimentación. No dejes abiertos los enchufes ni conectores de las luces de exterior; usa los casquillos de plástico suministrados para taparlos. Si no tienes las tapas de plástico originales, puedes envolver los conectores con plástico.

Ten en cuenta que hemos lanzado un programa voluntario de sustitución para algunas fuentes de alimentación. Comprueba si tu fuente de alimentación reúne los requisitos de la sustitución voluntaria.

Question 2

¿Cómo instalo luces Philips Hue de exterior?

Accepted Answer

Todos los productos Philips Hue incluyen un manual que te guía a través del proceso de instalación. También puedes encontrar manuales en la página de listado del producto en la Tienda Philips Hue.

Question 3

¿Qué productos Philips Hue puedo utilizar en exteriores?

Accepted Answer

Philips Hue ofrece una amplia gama de iluminación exterior, incluidos apliques, bolardos, focos, tiras de luz, etc. ¡Échales un vistazo en la Tienda Philips Hue!

Question 4

¿Qué bombillas Philips Hue puedo usar en las luminarias de exterior?

Accepted Answer

Las bombillas Philips Hue se han diseñado para uso en interiores, con la excepción de la bombilla PAR38 de exterior. Sin embargo, todos los productos de nuestra colección de iluminación inteligente de exterior se diseñaron para uso en exteriores.

Question 5

¿Por qué necesito un Philips Hue Bridge para usar luces de exterior?

Accepted Answer

El Bluetooth solo cubre hasta cierto rango y las luminarias de exterior generalmente se encuentran fuera de ese rango. El Hue Bridge proporciona una red de malla Zigbee de confianza que se amplía con cada luz o accesorio que se añada, lo que le permite colocar luces en zonas más alejadas de la casa, como un jardín trasero o un patio.

Question 6

¿Por qué no puedo acceder a la luz de exterior?

Accepted Answer

Si no puedes acceder a la luz, es posible que no esté conectada a la alimentación. Asegúrate de que la luz esté conectada a la alimentación y encendida, y vuelve a intentarlo. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con soporte técnico.

Question 7

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa de sustitución de fuente de alimentación para exteriores?

Accepted Answer

Puedes encontrar más información sobre el programa de sustitución aquí.

Question 8

¿Cuál es la mejor forma de mantener los productos exterior para maximizar su duración?

Accepted Answer

Puedes encontrar las instrucciones de cuidado de las luces en el manual que viene con ellas. Si ya no tienes el manual físico, puedes encontrarlo en la página de listado de un producto en la Tienda de Philips Hue.

Exterior

Guía de configuración

Vídeos de instrucciones

Notas de la versión

Programa de reemplazo de PSU