Question 1

¿Qué significa el indicador LED en el sensor de contacto Secure?

Accepted Answer

El LED que rodea el botón del sensor de contacto emplea distintos colores y patrones para informarte de diversos estados:

Rojo/verde/naranja en bucle: el sensor de contacto se ha restablecido
Luz roja fija: nivel de batería crítico
Luz roja que permanece encendida durante 2 segundos: no se puede conectar al Hue Bridge
Luz verde que parpadea una vez: sensor de contacto cerrado
Luz verde que parpadea dos veces: sensor de contacto abierto
Luz verde que permanece encendida durante 2 segundos: se ha encontrado el Hue Bridge
Luz naranja que parpadea una vez: se está buscando el Hue Bridge o se ha desmontado la placa trasera
Luz naranja que permanece encendida durante 20 segundos: actualización del firmware

Question 2

¿Puedo utilizar el sensor de contacto Secure para fines relacionados con la seguridad, además del control de la luz?

Accepted Answer

Sí. El sensor de contacto Secure se puede usar para enviar notificaciones relacionadas con la seguridad y también para controlar las luces inteligentes.

Question 3

¿Cómo se restablece el sensor de contacto Secure?

Accepted Answer

Para restablecer el sensor de contacto Secure:

Retira la placa posterior.
Mantén pulsado el botón de reinicio en la parte posterior del sensor durante 10 segundos.
Cuando el indicador LED del sensor de contacto realiza un ciclo pasando por rojo, verde y naranja, se ha restablecido.

Question 4

¿Cómo debo colocar mi sensor de alarma Secure?

Accepted Answer

Para obtener los mejores resultados, coloca el imán (la parte más pequeña) en la pieza móvil, por ejemplo una puerta. Coloca el sensor en la parte que no se mueve, como el marco de una puerta. Asegúrate de que ambas partes del sensor queden fuera del alcance de los niños.

El imán se puede colocar a la izquierda, derecha o encima del sensor, pero siempre debe mirar hacia la sección satinada. Procura evitar las superficies de acero y los imanes potentes, como los que se encuentran en los altavoces, ya que pueden afectar el rendimiento del sensor. Finalmente, asegúrate de que haya suficiente espacio para sustituir fácilmente la batería en el sensor si es necesario.

Question 5

¿A qué distancia debe estar el sensor de contacto Secure de su imán?

Accepted Answer

La distancia máxima a la que puede estar el sensor del imán es de 2 cm. Ten en cuenta que materiales como la madera pueden verse afectados por la temperatura y la humedad, por lo que la distancia entre el sensor y, por ejemplo, el marco de una puerta puede variar.

Question 6

¿Se debe colocar el sensor de contacto Secure y su imán a la misma altura?

Accepted Answer

Idealmente, el sensor y su imán están alineados, con el imán junto a la parte satinada del sensor. No obstante, en caso necesario, el imán se puede colocar hasta 2,5 cm más alto que el sensor. Asegúrate siempre de probar la configuración que deseas utilizar antes de colocar el adhesivo.

Question 7

¿Qué tipo de batería utiliza el sensor de contacto Secure y cuánto dura?

Accepted Answer

Se incluye una batería CR2 con tu sensor de contacto Secure. Debe durar al menos dos años.

Question 8

¿Qué hace el botón del sensor de contacto Secure?

Accepted Answer

El botón en la parte frontal del dispositivo es para la instalación. Una pulsación larga lo prepara para emparejarse con tu Hue Bridge. Una vez activado, añade el sensor abriendo la aplicación Philips Hue y tocando Ajustes > Accesorios > Añadir accesorio.

Question 9

¿Se puede utilizar el sensor de contacto Secure sin un Hue Bridge?

Accepted Answer

Hace falta un Hue Bridge para utilizar el sensor de contacto Secure.

Question 10

¿Puedo apagar o ajustar el brillo del indicador LED en el sensor de contacto Secure?

Accepted Answer

El indicador LED no se puede ajustar ni apagar.

Question 11

¿El sensor de contacto Secure es compatible con los asistentes domésticos inteligentes?

Accepted Answer

Los asistentes domésticos inteligentes como Amazon Alexa, Google y Siri pueden utilizar el sensor de contacto Secure.

Question 12

El indicador LED de mi sensor de contacto seguro está rojo, pero la batería está llena. ¿Qué sucede?

Accepted Answer

El sensor de contacto Secure puede haber perdido conexión con el Hue Bridge. Prueba a acercar el sensor de contacto Secure al Bridge.

Cada dispositivo Philips Hue forma parte de una red de malla que aumenta su rango de conectividad, por lo que la pérdida de conexión puede deberse a que se ha apagado un dispositivo Philips Hue y se ha interrumpido la red de malla. En este caso, enciende el dispositivo que se apagó para restaurar la red de malla.

Question 13

¿Por qué el sensor de contacto Secure ha enviado una notificación con una advertencia de posible manipulación?

Accepted Answer

Si ves esta advertencia, el sensor de contacto se ha retirado de su placa posterior. Podría significar que alguien ha manipulado o retirado el sensor de contacto.

Question 14

El sensor de contacto Secure ha dejado de detectar si se abre o se cierra. ¿Qué hago?

Accepted Answer

En primer lugar, comprueba que el indicador LED de tu sensor de contacto siga funcionando. Debe parpadear verde una vez cuando está cerrado y parpadear verde dos veces cuando se abre.

Si no hay luces intermitentes, asegúrate de que la distancia entre el imán y el sensor sea inferior a 2 cm. Si no es así, ajusta la distancia.

Si el imán está a menos de 2 cm, es posible que la batería esté vacía y deba sustituirse. ¿Sigues teniendo problemas? Ponte en contacto con soporte técnico.

Question 15

¿En qué tipo de superficies puedo usar la cinta adhesiva del sensor de contacto Secure?

Accepted Answer

La cinta adhesiva funciona en la mayoría de las superficies planas. Asegúrate de limpiar y desengrasar la superficie antes de aplicar la cinta.

Question 16

¿Cómo debo montar el sensor de alarma Secure?

Accepted Answer

Recomendamos colocar el imán, la parte más pequeña del sensor, en la parte de la puerta o ventana que se mueve, es decir, en la propia puerta o ventana. Coloca el sensor en el marco de la puerta o ventana. Puedes colocar el imán a la izquierda o derecha, o encima, en la parte satinada del sensor. Evita colocar el sensor sobre superficies de acero o sobre objetos con campos magnéticos intensos, como altavoces. Asegúrate de que haya suficiente espacio alrededor del sensor para extraerlo si tienes que sustituir la batería.

Question 17

¿Por qué el sensor de contacto Secure no detecta actividad si abro y cierro rápidamente?

Accepted Answer

El sensor de contacto está diseñado con lógica de ahorro de batería. Entonces, si se abre y cierra en rápida sucesión, como debido a una ráfaga de viento, el sensor de contacto esperará a que la situación se estabilice antes de enviar una alerta.

Sensor de contacto

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